Reclamos y Garantía
1. Retracto
Por razones de higiene, en decants no aplica retracto ni devoluciones, aun sin apertura.
2. Garantía legal (6 meses)
- Aplica por falla de origen (envase defectuoso, fuga u otro defecto del contenedor).
- Opciones: reparación si es viable, cambio o devolución del dinero.
3. Cómo reclamar
- Escribe a contacto@tudominio.cl o WhatsApp +56 9 9665 4293 con número de pedido, fecha y evidencia (foto o video).
- Acusamos recibo dentro de 48 horas hábiles.
- Respuesta formal en hasta 10 días hábiles.
4. Envío para revisión
- Coordinamos retiro o devolución del producto según el caso.
- Si procede garantía, cubrimos los costos de logística de la gestión.
5. Escalamiento
Si no quedas conforme, puedes acudir a SERNAC.
Última actualización: 27-11-2025