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Reclamos y Garantía

1. Retracto

Por razones de higiene, en decants no aplica retracto ni devoluciones, aun sin apertura.

2. Garantía legal (6 meses)

Aplica por falla de origen (envase defectuoso, fuga u otro defecto del contenedor).
Opciones: reparación si es viable, cambio o devolución del dinero.

3. Cómo reclamar

Escribe a contacto@tudominio.cl o WhatsApp +56 9 9665 4293 con número de pedido, fecha y evidencia (foto o video).
Acusamos recibo dentro de 48 horas hábiles.
Respuesta formal en hasta 10 días hábiles.

4. Envío para revisión

Coordinamos retiro o devolución del producto según el caso.
Si procede garantía, cubrimos los costos de logística de la gestión.

5. Escalamiento

Si no quedas conforme, puedes acudir a SERNAC.

Última actualización: 27-11-2025